안녕하세요, 이플하우스입니다.
최근 몇몇 인형들의 배송 지연으로 인해 고객 여러분들께 심려를 끼쳐드린 점 너무나도 죄송하며 배송이 지연된 이유를 설명 드리고자 합니다.
우선, 크리스마스 이벤트 및 10주년 이벤트로 인해 다른 시즌에 비해 주문량 자체가 증가하였습니다.
둘째, CDS 주문이 폭증하였습니다. CDS의 경우, 고객 한 분 한 분에게 맞춰진 커스텀 인형이므로 베이직과 같은 제작방식이 아닌 복합방식으로 제작을 해야 합니다. 인형을 하나 생산할 때마다 일일이 다시 세팅을 해야 하기 때문에 베이직 인형보다 훨씬 더 많은 시간이 소요됩니다. 그런데 CDS 판매기간이 보름에서 한 달로 연장되었을 뿐 아니라 대폭적인 할인 판매로 인하여 판매량이 급증하며 제작에 많은 시간이 소요되고 있습니다.
셋째, 새해부터 강화된 심사 기준에 따라 파기, 재생산되는 인형의 수가 다소 증가하였습니다. 2013년을 맞이하여 인형 심사 기준을 다소 강화하였는데 이로 인해 마지막 검사 단계에서 파기, 재생산되는 인형의 수가 증가되고 있습니다.
넷째, 이상 한파와 폭설로 인해 수급에 어려움을 겪고 있습니다. 한정품 인형들의 경우 일부 아이템(기생 가발)들을 외주 생산하고 있는데 이상 한파와 폭설로 인해 교통이 마비되며 수급에 어려움을 겪고 있습니다.
앞서 언급한 여러 가지 이유들로 인해 제작이 다소 지연되고 있는 점 양해 부탁 드리며 최대한 빨리 배송해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
11월/12월 주문 약 60일
1월 주문 약 75일
CDS 주문 약 90일
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